Verantwoord spelen

Op PlanBet geloven we dat kansspelen onderhoudend moeten zijn. Ze zijn geen bron van inkomsten en ook geen oplossing voor financiële problemen. Deze pagina legt uit hoe je veilig kunt spelen, welke hulpmiddelen beschikbaar zijn en waar je terechtkunt als je vragen of zorgen hebt.

Hulpmiddelen voor zelfbeheersing

Je kunt je eigen grenzen instellen via je accountinstellingen. PlanBet biedt verschillende tools om je spelgedrag te beheren:

- Stortingslimieten: Bepaal het maximale bedrag dat je per dag, week of maand kunt storten. Een verlaging van de limiet is direct actief. Een verhoging wordt pas na een wachttijd van zeven dagen toegepast. - Verlieslimieten: Stel een maximum in voor het bedrag dat je per periode mag verliezen. - Sessieduur: Kies hoe lang je maximaal per sessie mag spelen. Na die tijd wordt je automatisch uitgelogd. - Reality checks: Ontvang periodieke herinneringen over hoe lang je al speelt. - Koel-off periode: Neem even pauze door je account tijdelijk te blokkeren voor een periode van minimaal 24 uur tot maximaal zes weken. - Zelfuitsluiting: Sluit jezelf volledig uit van PlanBet voor een periode van minimaal zes maanden. Tijdens deze periode kun je geen nieuw account aanmaken.

Alle instellingen zijn direct toegankelijk in je persoonlijke profiel onder ‘Verantwoord spelen’.

Waarschuwingssignalen

Probleemgokken ontstaat vaak geleidelijk. Let op signalen zoals: – Je besteedt meer geld dan je je kunt permitteren. – Je probeert verliezen terug te winnen door verder te spelen. – Je gokgedrag beïnvloedt je werk, relaties of stemming. – Je verzwijgt hoeveel tijd of geld je aan gokken besteedt.

Als één of meer van deze punten van toepassing zijn, overweeg dan om gebruik te maken van de bovengenoemde hulpmiddelen of hulp in te roepen.

Hulp en ondersteuning

Hulp is gratis, anoniem en professioneel. In Nederland kun je terecht bij Gamblers Anonymous Nederland en het Centrum voor Gokkende Ouders. Voor zelfuitsluiting op alle Nederlandse online kansspelaanbieders tegelijk gebruik je het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Als je je daar inschrijft, worden je gegevens gedeeld met alle vergunde aanbieders, zodat je nergens meer kunt spelen.

Bescherming van minderjarigen

Gokken is alleen toegestaan voor personen van achttien jaar of ouder. Tijdens het registratieproces controleren we je leeftijd middels identiteitsverificatie. Gebruik op gezinscomputers of gedeelde apparaten altijd beveiliging op apparaatniveau, zoals ouderlijk toezichtsoftware, om onbedoelde toegang te voorkomen.

Accountvoorwaarden

Alleen volwassenen met woonplaats in Nederland mogen een account openen. Elk persoon mag slechts één account hebben. Bij registratie dien je identiteits- en adresgegevens te verstrekken. Deze controles, onderdeel van de wetgeving tegen witwassen (AML), zijn nodig voordat je een eerste uitbetaling kunt ontvangen.

Bonussen zijn aan voorwaarden verbonden: denk aan doorspeeleisen, geldigheid per speltype, een vervaldatum en een maximumbedrag dat je daadwerkelijk kunt opnemen. Misbruik van bonussen, zoals het creëren van meerdere accounts of het gebruik van bots, leidt tot intrekking van de aanbieding en mogelijk tot sluiting van het account.

Inactieve accounts, zonder login of spelactiviteit gedurende twee jaar, kunnen worden gesloten. Daarbij worden resterende saldo’s afgehandeld volgens de geldende regels.

Privacy en gegevensverwerking

We verzamelen persoonsgegevens die nodig zijn voor identificatie, betalingen, fraudepreventie en klantenservice. Dit omvat naam, adres, betaalgegevens, IP-adres en spelgeschiedenis. We delen gegevens alleen met betalingsproviders, verificatiepartners en de bevoegde toezichthouder, nooit met derden voor commerciële doeleinden.

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of over te dragen. Bezwaar tegen verwerking kun je maken via de contactoptie in je accountinstellingen.

Cookies op planbet.nl zijn essentieel voor de werking van de site, analytisch voor gebruikspatronen of marketinggericht. Je kunt je voorkeuren aanpassen via de cookiemanager.

Alle gegevens worden versleuteld verzonden. Toegang tot jouw accountgegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel.

Klachten en toezicht

Mocht je een klacht hebben over ons beleid of je ervaring, dan behandelen we die eerst intern. Blijf je ontevreden? Dan kun je je wenden tot de Kansspelautoriteit, de Nederlandse regulator voor kansspelen. Die handelt klachten van consumenten af en handhaaft de Wet op de kansspelen op afstand.