Voorwaarden

Deze voorwaarden beschrijven hoe PlanBet werkt, wat van jou verwacht wordt en welke rechten en verantwoordelijkheden je hebt als speler. Lees deze zorgvuldig door voordat je een account aanmaakt of speelgeld gebruikt.

Verantwoord spelen

Gokken is vorm van entertainment, geen manier om geld te verdienen. PlanBet biedt tools om jezelf te beschermen tegen problematisch spelgedrag. Je kunt op elk moment een stortingslimiet, verlieslimiet of sessieduur instellen via je accountinstellingen. Deze limieten worden direct toegepast. Wil je een limiet verhogen? Dan geldt er een wachttijd van minimaal 24 uur.

Daarnaast kun je kiezen voor een afkoelperiode (minimaal 24 uur, maximaal 7 dagen) of jezelf uitsluiten via het landelijke CRUKS-register. Een zelfuitsluiting duurt minimaal zes maanden en kan alleen via de officiële CRUKS-website worden aangevraagd. Tijdens deze periode heb je geen toegang tot PlanBet of andere kansspelaanbieders in Nederland.

Let op signalen van probleemgedrag: denk je vaak aan gokken, probeer je verliezen terug te winnen, of gebruik je geld dat je niet kunt missen? Zoek dan hulp. Hulplijn Gokken biedt gratis en anonieme ondersteuning. De dienst is bereikbaar via telefoon en online chat.

Alleen personen van 18 jaar of ouder mogen een account aanmaken. Tijdens het registratieproces controleren we je leeftijd en identiteit. Op gezamenlijke apparaten raden we ouders aan blokkeersoftware zoals Klikfilter of Famisafe te installeren.

Algemene voorwaarden

Je mag slechts één account hebben bij PlanBet. Accountregistratie vereist een geldig e-mailadres, mobiel nummer en persoonsgegevens. Voorafgaand aan je eerste uitbetaling voeren we een KYC-controle uit (Know Your Customer). Dit is wettelijk verplicht en beschermt tegen fraude.

Stortingen zijn mogelijk via diverse betaalmethodes. Uitbetalingen worden pas verwerkt na succesvolle verificatie. Bonusaanbiedingen hebben altijd speelvoorwaarden: een inzetvereiste, een geldigheidsduur, en beperkingen per spelsoort. Misbruik van bonussen, bijvoorbeeld door meerdere accounts aan te maken, leidt tot intrekking van het aanbod.

Inactieve accounts (zonder login of activiteit gedurende 36 maanden) kunnen administratief kosten met zich meebrengen, zoals wettelijk toegestaan. Het gebruik van bots, collusie of ongeoorloofde chargebacks is strikt verboden en kan leiden tot accountbeëindiging.

Mocht je een klacht hebben, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Blijf je ontevreden? Dan kun je de geschillencommissie Kansspelen inschakelen. In uiterste gevallen is een melding bij de Kansspelautoriteit mogelijk.

Wijzigingen in deze voorwaarden worden minimaal 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of een melding in je account.

Privacy en gegevensverwerking

PlanBet verzamelt verschillende soorten gegevens: identiteitsgegevens (naam, geboortedatum), contactinformatie, betalingsdetails en technische gegevens (IP-adres, browserversie). Deze zijn nodig voor accountbeheer, fraudepreventie, wettelijke verplichtingen en serviceverbetering.

We delen gegevens alleen met derden die essentieel zijn voor onze dienstverlening: betaalproviders, KYC-partners en toezichthouders. Je gegevens worden nooit verkocht. Betalings- en transactiegegevens blijven bewaard tot zeven jaar na het einde van het contract, zoals de wet vereist.

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, overdraagbaarheid en bezwaar. Oefen deze rechten uit via [email protected]. We beantwoorden verzoeken binnen vier weken.

Onze website gebruikt cookies: functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de site; analytische cookies helpen ons het gebruik te begrijpen; marketingcookies tonen gerichte advertenties. Je kunt cookievoorkeuren aanpassen via de cookiebanner bij je eerste bezoek.

Alle gegevens worden versleuteld verzonden (TLS 1.3 of hoger). Toegang tot persoonsgegevens is strikt beperkt tot medewerkers die dit nodig hebben voor hun functie.

Licentie en naleving

PlanBet werkt onder een geldige vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Dit betekent dat alle spellen eerlijk zijn getest, financiën gescheiden worden gehouden van bedrijfskapitaal en spelers beschermd worden via de nationale regelgeving. Onze activiteiten vallen onder de Wet op het afwentelen van crimineel geld (Wwft), waardoor we verplicht zijn verdachte transacties te melden.